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海南省人民醫(yī)院關(guān)于“海南某三甲醫(yī)院只允許跟有合作的民營(yíng)救護(hù)車輛進(jìn)入”的情況回復(fù)
6月7日，海南省人民醫(yī)院接收到抖音等媒體平臺(tái)關(guān)于“海南某三甲醫(yī)院只允許跟有合作的民營(yíng)救護(hù)車輛進(jìn)入”的信息。感謝社會(huì)各界、媒體朋友對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督，海南省人民醫(yī)院高度重視此事，立即組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查得出結(jié)論如下：
視頻中身著白色急救服與我院安保人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的為馮某，其冒充120急救人員，私自使用無牌救護(hù)涂裝車輛，違法使用警燈，空車預(yù)進(jìn)入醫(yī)院大門。我院安保人員檢查其相關(guān)證件及車輛急救設(shè)備安全時(shí)，發(fā)現(xiàn)其涉嫌違法、違規(guī)行為，為保證醫(yī)院正常診療秩序，根據(jù)《海南省人民醫(yī)院非急救轉(zhuǎn)運(yùn)車輛管理辦法（試行）》相關(guān)規(guī)定，阻止其進(jìn)入，并非網(wǎng)傳“海南省人民醫(yī)院只允許合作救護(hù)車輛進(jìn)入”；我院安保人員在攔截過程中與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并非網(wǎng)傳“我院保安打人”。對(duì)于馮某團(tuán)伙的涉嫌違法行為，我院已收集相關(guān)證據(jù)并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
2021年以來，通過“12345”熱線及我院“963399”熱線等途徑，我院收到多起關(guān)于身穿“120”制服人員在我院流竄病區(qū)騷擾患者家屬等投訴事件，嚴(yán)重?cái)_亂治安，破壞醫(yī)院聲譽(yù)及形象，損壞就診群眾的合法權(quán)益。我院將堅(jiān)決肅清行業(yè)不正之風(fēng)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的醫(yī)院生態(tài)，同時(shí)也將進(jìn)一步規(guī)范院內(nèi)安保人員的服務(wù)行為，加強(qiáng)培訓(xùn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)院目前已開通963399 24小時(shí)監(jiān)督服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療投訴、滿意度調(diào)查、追蹤整改等多項(xiàng)數(shù)據(jù)的整合。歡迎社會(huì)各界通過服務(wù)熱線向我們提出寶貴意見。感謝您的監(jiān)督！
海南省人民醫(yī)院
2023年6月7日
