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魯網(wǎng)12月1日訊在金融詐騙手段不斷翻新的當(dāng)下，如何有效守護(hù)群眾的“錢袋子”，已成為金融機(jī)構(gòu)肩負(fù)的重要使命。農(nóng)行微山支行營業(yè)室的柜員小李，憑借“多問一句、多講金融知識、多講反詐知識”的貼心服務(wù)，成為客戶心中的“金融安全守護(hù)者”，生動踐行了“金融為民”的深刻內(nèi)涵。
多問一句：于細(xì)微處洞察風(fēng)險(xiǎn)之源。小李在日常業(yè)務(wù)辦理中，始終保持著高度的敏銳性與責(zé)任心。每當(dāng)客戶辦理大額轉(zhuǎn)賬或異地匯款時(shí)，他總會關(guān)切地詢問：“這筆轉(zhuǎn)賬的用途是什么？對方和您是什么關(guān)系？”這些看似簡單的提問，卻常常能捕捉到潛在的風(fēng)險(xiǎn)，為客戶筑起一道安全屏障。
多講金融知識：讓客戶的財(cái)富穩(wěn)健增長更安心。除了防范風(fēng)險(xiǎn)，小李還致力于普及金融知識，幫助客戶樹立科學(xué)的理財(cái)觀念。他利用業(yè)務(wù)間隙，以通俗易懂的方式，介紹農(nóng)行的儲蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡等金融產(chǎn)品，并根據(jù)客戶的資金需求與風(fēng)險(xiǎn)承受能力，量身定制理財(cái)建議。
多講反詐知識：織密全民反詐防護(hù)網(wǎng)。面對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙這一頑疾，尤其是老年群體的易受騙性，小李深知反詐宣傳的緊迫性。他不僅在柜臺內(nèi)向客戶傳授防詐技巧，還積極參與支行組織的各類反詐活動，將防詐知識送入社區(qū)、學(xué)校和企業(yè)，編織起一張全民反詐的堅(jiān)固網(wǎng)絡(luò)。
以行動踐行責(zé)任，用溫度守護(hù)民生。小李的貼心服務(wù)，不僅贏得了客戶的信任與贊譽(yù)，更彰顯了農(nóng)行員工的專業(yè)素養(yǎng)與擔(dān)當(dāng)。金融安全關(guān)乎千家萬戶的幸福，作為銀行從業(yè)者，我們有責(zé)任和義務(wù)守護(hù)好客戶的‘錢袋子’。農(nóng)行微山支行營業(yè)室的全體員工積極投身金融知識普及與反詐宣傳，營造了“人人講反詐、個(gè)個(gè)懂防范”的良好氛圍。
農(nóng)行微山支行將持續(xù)鼓勵員工擔(dān)當(dāng)金融知識普及的使者，筑牢安全防線，以行動兌現(xiàn)“金融為民”的承諾。未來，支行還將不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富宣傳內(nèi)容，將金融知識送到更多群眾身邊，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（通訊員 周文成）
責(zé)任編輯：徐景春
