編者按：很多人有與生俱來的完成欲，要做的事一日不完結，一日不得解脫。這就是“未完成的力量”。蔡格尼克記憶效應告訴我們，人們對于尚未處理完的事情，比已處理完成的事情印象更加深刻。我們可以利用這種“未完成的力量”，來讓自己實現(xiàn)更多。我們要做的就是開始一件具有挑戰(zhàn)性的事情，然后讓這件未完成的事情縈繞在自己腦海中，讓自己擁有完成它的動力和欲望，從而達到完成它的目的。本文譯自Medium，作者Adrian Zumbrunnen，原標題為" The Power of Unfinished"，希望對您有所啟發(fā)。
將一本又長又難懂的書讀到最后一頁，是一種幸福的時刻，我們會有一種自豪感和成就感。無論是發(fā)布產(chǎn)品，結束一個項目，還是點擊發(fā)布按鈕，這些都是結束的時刻，是我們結束已經(jīng)做過的事情，為尚未到來的事情創(chuàng)造空間的心理里程碑。
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我們大多數(shù)人難以完成一些事情，是因為我們大多數(shù)人不敢開始。
我們經(jīng)常為未完成的工作感到恐懼和羞愧，所以我們不想開始，這并不奇怪。開始是困難的，因為我們看到一件事需要大量的工作才能完成。在腦子里留有成功的幻想，比弄臟我們的手，面對我們自己的缺點要舒服得多。
一旦我們開始了，現(xiàn)實的可怕感就開始了。
我們可能會意識到，自己的想法并不像我們想象的那樣新穎，我們不能建立我們曾經(jīng)設想過的東西，或者我們只是缺乏意志力和信念來克服我們前進道路上的精神障礙。我們把注意力集中在結局上，而不是思考如何才能到達終點。
這不僅僅是目光短淺的表現(xiàn)，而且對我們的創(chuàng)造性也是有害的。
大量的研究表明，我們應該擁抱未完成的事情，而不是對此抱有恐懼。畢竟，所有已經(jīng)完成的事情，在某種程度上曾經(jīng)都是未完成的。這種緊張感和未完成感既會對我們有利，也會對我們不利。為了理解我們如何利用“未完成感”來完成更多的工作，創(chuàng)造更好的產(chǎn)品，設計出更吸引人的體驗，我們需要理解這種感覺是如何影響我們的思想的。
先講一個小故事。
有一次，布盧瑪·蔡格尼克(Blooma Zeigarnik)和她的心理學教授在一家熙攘的餐廳里喝咖啡。她不知道，他們即將展開的對話，將使她的名字成為心理學上永恒的現(xiàn)象。
在等支票的時候，他們倆熱切地討論著各自的一個奇怪的看法。不知何故，服務員似乎更能回憶起未結賬的賬單，而不是已經(jīng)結賬的賬單。似乎賬單一付完，就從服務員的記憶中消失了?；谶@一簡單的認識，蔡格尼克進行了一系列實驗，證明未完成的任務比完成的任務顯得更重要。
蔡格尼克通過實驗發(fā)現(xiàn)了蔡格尼克記憶效應。蔡格尼克記憶效應（Zeigarnik effect；又稱蔡加尼克效應） 是一種記憶效應，指人們對于尚未處理完的事情，比已處理完成的事情印象更加深刻。
未完成的任務會導致認知上的緊張，一種不安和不適的感覺，讓我們一次又一次地想要終結這件事。它會影響我們是否實現(xiàn)目標，我們的創(chuàng)造性產(chǎn)出，以及我們如何集中注意力。
所有正在構建和設計產(chǎn)品的人，都可以通過三種方式利用蔡格尼克記憶效應。
1. 創(chuàng)造性的產(chǎn)出
物理學告訴我們，滾動的球比靜止的球更容易加速。有動力的東西傾向于繼續(xù)前進。
列奧納多·達·芬奇（Leonardo da Vinci）深諳這一點。他以拖延而聞名，經(jīng)?？简灤蠹业哪托?。他會保留他的一些未完成的藝術作品長達十年，不斷實踐和完善，最終完成他們。他知道進步和完成某件事的秘密不是執(zhí)著于完成，而是專注于開始。
事實上，我們學到的是，一旦你開始一項任務，在沒有完成它的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己一直在思考這個任務，直到你一步步地最終完成它。
關鍵是要警惕我們允許哪些思想侵入并縈繞在我們的腦海中。不是所有的任務都是平等的，也不是所有的任務都有助于我們的成功。事實上恰恰相反，有些開放式任務會創(chuàng)造動力，讓我們更接近目標，而有些則會阻礙我們實現(xiàn)目標。
睡覺前查看一堆未完成的郵件和通知并不會讓你在夢中處理完這些雜事，這只是對精神空間的浪費。
因此，我們最好讓自己暴露于不舒服的和挑戰(zhàn)的問題。不管是代碼、設計還是寫作。通過開始一項具有挑戰(zhàn)性的任務，并讓這件事縈繞在我們的腦海里，我們可以有效地更快地達到我們的目標。大量研究表明，未完成的任務不僅能提高記憶力，還能加快我們學習和完成任務的速度。
正如Y-Combinator的傳奇投資人保羅?格雷厄姆(Paul Graham)指出的那樣，閱讀作者的作品有時，會讓人覺得他們總是對的。我們有這種感覺的唯一原因是，這些作者沒有發(fā)表很多錯誤的文章。為了在某些時候是正確的，我們需要愿意在以前多次犯錯。
不要總想著自己是對的，要接受未完成的混亂狀態(tài)，并利用它的勢頭來增加你的創(chuàng)造性產(chǎn)出。
2. 格式塔原則
格式塔是20世紀20年代由德國心理學家提出的一組視覺知覺原理。它建立在“一個有組織的整體，被認為大于其各部分之和”的理論基礎上。
優(yōu)秀的設計師和工匠知道，我們遺漏的東西和我們加入的東西一樣重要。我們天生就能感覺到不存在的美，卻很少去欣賞它本來的樣子。
未完成的東西會讓觀眾沉浸其中，并讓他們成為創(chuàng)作過程的一部分。雖然大多數(shù)視覺材料都可以立即處理，但要讓我們在這里看到的東西有意義，需要更多的深思熟慮。
這些格式塔原則不僅幫助一代又一代的設計師創(chuàng)造出更有趣的圖像，也讓我們能夠克服具有挑戰(zhàn)性的動畫設計問題。
3. 注意力經(jīng)濟
“注意力經(jīng)濟”是一個我們以前大多數(shù)人從未聽說過的術語。但如今，這是一個在大量書籍、文章、視頻和播客中被廣泛討論和研究的話題。
如果有一個行業(yè)已經(jīng)掌握了如何保持人們的注意力，那就是娛樂、廣告和新聞行業(yè)。沒有其他領域能像他們這樣有效地將人們粘在屏幕上。
當一集情節(jié)普普通通的連續(xù)劇即將結束時，卻以一個精心制作的懸念結束，促使我們看下一集。就在當前視頻的字幕開始滾動的時候，下一個視頻的倒計時就開始了。
這些行業(yè)已經(jīng)掌握了這種未完成的心理，我們也可以。
預告片就是利用了未完成的力量。它們提供了關于沖突的信息，卻沒有揭示沖突是如何解決的。還有一些文章和視頻的標題對答案提出了一些帶有微妙提示的問題，同時巧妙地省略了答案本身。結局突兀的電影會引起討論，而結局可預測的電影會被遺忘。
《復仇者聯(lián)盟》是史上最成功的電影系列之一，它之所以能席卷票房，并不是因為它是電影史上最好的電影。漫威宇宙是關于未解決和持續(xù)的沖突的，每一部電影都為下一部電影增添了熟悉感和沖勁，以繼續(xù)上一部的發(fā)展。
吃薯片就像看復仇者聯(lián)盟，剛吃完一個，你還想要更多。我們要善于使用未完成的力量來灌輸懸念，讓受眾對重要的內容和產(chǎn)品感興趣。
未完成的力量就是開始的力量。一旦我們開始做某件事，我們的大腦就會開始自我重組?，F(xiàn)在有了一些東西，以前什么都沒有。我們獲得動力，傾向于讓球繼續(xù)滾動。
我們既可以在自己的內心建立動力，也可以在我們創(chuàng)造的事物上建立動力。
任何未完成的事情都會產(chǎn)生緊張感，一種想要回去的沖動。我所需要做的就是讓這些力量發(fā)揮作用，而不是讓它們自由發(fā)揮?！拔赐瓿伞笔恰巴瓿伞钡囊粋€不可避免的先決條件，我們可以將自己和他人都暴露在“未完成”的勢頭中。
我們不必老想著完成，我們只需要開始。
譯者：Jane
