【資料圖】
中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)網(wǎng)訊（記者 劉紅偉）
為更好滿足城鄉(xiāng)居民投資理財(cái)需求，充分發(fā)揮國(guó)債作為“金邊債券”的安全穩(wěn)健特性與惠民金融功能，農(nóng)行靈山縣支行在全轄范圍內(nèi)推出一系列扎實(shí)有效的宣傳與服務(wù)舉措，致力于讓更多城鄉(xiāng)居民，特別是農(nóng)村地區(qū)群眾，能夠便捷地了解、購(gòu)買并受益于儲(chǔ)蓄國(guó)債，共享國(guó)家發(fā)展紅利。
精準(zhǔn)觸達(dá)，線上線下宣傳同頻共振
每逢新一期儲(chǔ)蓄國(guó)債發(fā)行前夕，農(nóng)行靈山縣支行便迅速啟動(dòng)宣傳預(yù)熱機(jī)制。一方面，積極動(dòng)員全體員工，利用微信朋友圈等社交平臺(tái)，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布國(guó)債發(fā)行時(shí)間、額度、利率等關(guān)鍵信息。通過(guò)“全員營(yíng)銷”轉(zhuǎn)“全員宣傳”的模式，有效擴(kuò)大信息傳播的覆蓋面與觸及率，形成線上宣傳的刷屏效應(yīng)。另一方面，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均配備了充足、醒目的國(guó)債宣傳折頁(yè)，擺放在大堂、柜臺(tái)等顯眼位置，方便到點(diǎn)客戶隨時(shí)取閱。大堂經(jīng)理與柜員也會(huì)主動(dòng)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行精準(zhǔn)介紹與講解，確保有需求的客戶能夠第一時(shí)間獲取權(quán)威信息，提升了宣傳的針對(duì)性與有效性。
普惠下鄉(xiāng)，國(guó)債知識(shí)深入田間地頭
秉承金融服務(wù)普惠性的原則，農(nóng)行靈山縣支行堅(jiān)決落實(shí)“國(guó)債下鄉(xiāng)”工作部署，組織全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)農(nóng)村，開(kāi)展形式多樣的儲(chǔ)蓄國(guó)債宣傳活動(dòng)，如通過(guò)舉辦金融知識(shí)小課堂、走訪農(nóng)戶等形式，用通俗易懂的語(yǔ)言向廣大農(nóng)民朋友講解國(guó)債的安全性、收益性以及購(gòu)買流程，破除信息壁壘，將國(guó)債這項(xiàng)以往被認(rèn)為是“城里人”專屬的投資產(chǎn)品，真正送到農(nóng)民身邊。此舉不僅豐富了農(nóng)村居民的理財(cái)選擇，幫助他們實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，更是將國(guó)家改革發(fā)展的成果以最直接的方式惠及廣大農(nóng)村地區(qū)，彰顯了國(guó)債服務(wù)的民生溫度與社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
暖心服務(wù)，助力客戶成功“搶購(gòu)”
針對(duì)儲(chǔ)蓄國(guó)債發(fā)售時(shí)可能出現(xiàn)的搶購(gòu)情況，農(nóng)行靈山縣支行秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，推出多項(xiàng)暖心服務(wù)舉措，全力提升客戶購(gòu)買體驗(yàn)與成功率。
對(duì)憑證式國(guó)債，提前對(duì)意向客戶進(jìn)行溫馨提示，指導(dǎo)其提前備齊相關(guān)證件與資金。發(fā)行當(dāng)日，專門開(kāi)設(shè)“國(guó)債辦理綠色通道”，確保網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門營(yíng)業(yè)后，購(gòu)買國(guó)債的客戶能夠優(yōu)先、快速辦理，最大限度減少等待時(shí)間，搶占購(gòu)買先機(jī)。
對(duì)電子式國(guó)債，則著重加強(qiáng)對(duì)客戶的線上操作指導(dǎo)。工作人員提前協(xié)助客戶熟悉手機(jī)銀行APP的國(guó)債購(gòu)買界面與操作流程，進(jìn)行模擬購(gòu)買演練。發(fā)行時(shí)，指導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行渠道進(jìn)行線上購(gòu)買，操作便捷，響應(yīng)迅速，有效提高了“秒光”行情下的搶購(gòu)成功率。
這一系列細(xì)致入微的服務(wù)，不僅體現(xiàn)了該行對(duì)客戶需求的深刻洞察，也展現(xiàn)了其提升服務(wù)質(zhì)效、切實(shí)保障客戶權(quán)益的決心與能力。扎實(shí)的宣傳服務(wù)工作，最終轉(zhuǎn)化為可觀的銷售業(yè)績(jī)，最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，該行本年代銷儲(chǔ)蓄國(guó)債金額達(dá)386萬(wàn)元，增速超20%，規(guī)模持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。
未來(lái)，農(nóng)行靈山縣支行將繼續(xù)堅(jiān)守金融為民的初心，不斷優(yōu)化儲(chǔ)蓄國(guó)債宣傳與服務(wù)模式，持續(xù)擴(kuò)大國(guó)債知識(shí)的普及面與影響力，努力讓更多社會(huì)公眾能夠安全、便捷地參與到國(guó)債投資中來(lái)，為國(guó)家籌集建設(shè)資金、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，也為廣大客戶守護(hù)好“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?。
